一、項(xiàng)目基本情況
項(xiàng)目編號： HBYJ2023025
項(xiàng)目名稱： 2023-2024年度6712345便民服務(wù)熱線話務(wù)服務(wù)外包
采購方式： 競爭性磋商
預(yù)算金額： 520000.00
最高限價： 520000.00
采購需求：2023-2024年度6712345便民服務(wù)熱線話務(wù)服務(wù)外包主要的運(yùn)營外包服務(wù)內(nèi)容：提供每周 7×24 小時的人工通話服務(wù)，負(fù)責(zé)熱線咨詢、求助、投訴、舉報(bào)、建議等訴求的日常受理工作。服務(wù)費(fèi)用包括：工作人員薪資(包含工資、單位及個人負(fù)擔(dān)的社會保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、住房公積金)、綜合管理服務(wù)費(fèi)及稅金。
合同履行期限： 1年
本項(xiàng)目（是/否）接受聯(lián)合體投標(biāo)：否
二、申請人的資格要求
1.滿足《中華人民共和國政府采購法》第二十二條規(guī)定；
2.落實(shí)政府采購政策需滿足的資格要求： 該項(xiàng)目專門面向小型、微型企業(yè)采購，監(jiān)獄企業(yè)、殘疾人福利性單位視同小微企業(yè)。
3.本項(xiàng)目的特定資格要求： 單位負(fù)責(zé)人為同一人或者存在控股、管理關(guān)系的不同單位，不得參加同一項(xiàng)目的競標(biāo)；為本采購項(xiàng)目提供整體設(shè)計(jì)、規(guī)范編制或者項(xiàng)目管理、監(jiān)理、檢測等服務(wù)的供應(yīng)商，不得參加本采購項(xiàng)目；未被列入“信用中國”網(wǎng)站失信被執(zhí)行人名單，中國政府采購網(wǎng)政府采購嚴(yán)重違法失信行為記錄名單。
三、獲取招標(biāo)文件
時間： 2023年09月20日至 2023年09月26日， 9：00-12：00-12：00-17：00
（北京時間，法定節(jié)假日除外） 地點(diǎn)： 潛在供應(yīng)商應(yīng)在“河北省公共資源交易服務(wù)平臺”網(wǎng)站下載磋商文件等相關(guān)資料，并及時查看有無澄清和修改。
方式： 其它
售價： 0
四、響應(yīng)文件提交
截止時間： 2023年10月07日09點(diǎn)30分
五、開啟
時間： 2023年10月07日09點(diǎn)30分
地點(diǎn)： 唐山市公共資源交易中心第五開標(biāo)室，通過河北省公共資源交易服務(wù)平臺組織在線開標(biāo)
六、公告期限
自本公告發(fā)布之日起3個工作日。
七、其他補(bǔ)充事宜
1.本公告發(fā)布媒體：“河北省公共資源交易服務(wù)平臺”、“中國河北政府采購網(wǎng)”。 2.供應(yīng)商需完成市場主體注冊,未經(jīng)資格確認(rèn)（注冊登記的）的供應(yīng)商，應(yīng)按照河北省公共資源交易服務(wù)平臺，唐山市網(wǎng)站首頁“通知公告”中“關(guān)于市場主體登記注冊的通知”要求完成注冊登記（需在磋商截止時間之前完成市場主體注冊登記）。已在河北省公共資源交易服務(wù)平臺市場主體庫通過資格確認(rèn)（注冊登記）并辦理其中河北省CA證書互認(rèn)平臺任一家CA（河北CA、山西CA、北京CA、聯(lián)通CA、CQCCA、CFCA）的供應(yīng)商可直接下載采購文件。CA認(rèn)證服務(wù)熱線：河北CA：400-707-3355；北京CA：400-994-3319；山西吉大CA：400-653-0200；聯(lián)通CA：0311-85691619；CFCA：400-880-9888；CQCCA：400-819-9995。 3.本項(xiàng)目采用全流程電子招投標(biāo)形式，電子招標(biāo)、投標(biāo)、開標(biāo)的流程詳見“河北省公共資源交易服務(wù)平臺”操作手冊。 技術(shù)支持電話：4009980000。 4.響應(yīng)文件解密及地點(diǎn)：供應(yīng)商不參與現(xiàn)場磋商。供應(yīng)商須遠(yuǎn)程解密電子響應(yīng)文件，響應(yīng)文件解密時間規(guī)定為30分鐘，供應(yīng)商需使用CA鎖在規(guī)定時間內(nèi)自行完成解密，解密結(jié)束后對開標(biāo)記錄進(jìn)行確認(rèn)，因供應(yīng)商原因造成響應(yīng)文件未解密的，視為撤銷其響應(yīng)文件。
八、對本次招標(biāo)提出詢問，請按以下方式聯(lián)系。
1.采購人信息
名 稱： 唐山高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)管理委員會（本級）
地址： 高新區(qū)委員會
聯(lián)系方式： 孫璐 0315-3196605
2.采購代理機(jī)構(gòu)信息
名 稱： 河北玉頡項(xiàng)目管理咨詢有限公司
地 址： 河北省唐山市豐南區(qū)青年路東、銀豐中街北
聯(lián)系方式： 李雪 0315-8121828
3.項(xiàng)目聯(lián)系方式
項(xiàng)目聯(lián)系人： 李雪
電 話： 0315-8121828
磋商公告
