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為進一步提升辦稅繳費服務質(zhì)量，全面提升一線服務人員綜合素養(yǎng)，為全區(qū)納稅人、繳費人帶來更優(yōu)質(zhì)的辦稅體驗，高新區(qū)稅務局利用周末節(jié)假日時間，邀請市局納稅服務中心禮儀培訓講師薛立芹為辦稅服務廳全體人員開展了為期一天的禮儀培訓。

為保障培訓效果，高新區(qū)稅務局黨委委員、副局長劉鵬出席培訓開班式并講話，對辦稅服務廳一線服務人員樹立良好的稅務形象，以實際行動助力優(yōu)化高新區(qū)稅收營商環(huán)境提出殷切希望，并就遵守培訓紀律、注重工作實踐等方面提出了具體要求。

培訓課上，薛立芹老師通過理論學習與示范教學相結(jié)合的方式，從儀容儀表、儀態(tài)舉止和服務語言等方面詳細講解了面部、發(fā)型、制服禮儀規(guī)范等禮儀標準，并組織學員前往辦稅服務廳進行導稅、窗口服務實景演練，全面展示了服務過程中的站姿、坐姿、走姿等禮儀規(guī)范服務行為和危機處理注意事項，培訓內(nèi)容豐富實用，培訓形式靈活多樣，充分調(diào)動了大家提升形象、完善自我的積極性和參與性。

經(jīng)過此次培訓，大家紛紛表示自己對禮儀規(guī)范有了更加清晰的認識，將在今后的工作中更好地塑造“講文明、重禮儀”的良好稅務形象，以最佳的精神面貌服務每一位納稅人繳費人。