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2021年以來，高新公安分局深化“我為群眾辦實事”實踐活動，堅持“創(chuàng)新有力度、服務有溫度、審批有速度”的理念，為企業(yè)“松綁”、為群眾“解絆”，推動便民服務向“數字化”發(fā)展新跨越。

一、瞄準“數字化”方向，創(chuàng)新推出“便民”舉措。

舉旗定向促服務，落實4項“數字化”便民服務舉措，解決實群眾際困難。一是靶向用力謀求新突破。聚焦群眾“急難愁盼”問題，組織百名民警深入734家企業(yè)，走訪2385戶群眾，組織7場警民懇談會，分類整合群眾意見建議23條，經黨委班子專題研討，確定了“數字化便民”新方向，打通為民服務“最后一公里”。二是因勢利導促進新發(fā)展。以打造數字化、網絡化、智能化服務為重點，建立起“數字化”支付渠道，制定了易制毒備案“一日辦結”、購買易制毒化學品當日審批、旅客使用釘釘APP“刷臉”入住等3項舉措，打響了高新公安服務品牌的知名度。三是便民服務取得新成效。“數字化”便民新舉措實施以來，已通過“掃碼”支付形式辦理臨時身份證832個；網上申請當日完成企業(yè)備案2家；辦理網上購買經營使用易制毒化學品許可342件；已為13名未帶身份證的旅客進行網上信息核驗，減輕了企業(yè)和旅客負擔，提升了群眾滿意度。

二、搭建“數字化”平臺，深入拓展“便民”渠道。

數字應用促發(fā)展，讓“少跑路”“在線互動”“一掃盡攬”“移動辦事”成為公安服務新常態(tài)，全新推出微信公眾號，打造“指尖上的服務大廳”。

（一）推陳出新服務升級。

以便民服務為核心，依托“唐山公安”微信公眾號強大功能，對原有的“平安高新”微信公眾號進行整合更新，推出全新的“唐山高新公安”微信公眾號，讓數字化服務再升級。

（一）板塊設置方便快捷。

新增信息發(fā)布、辦事預約、我要評價3大板塊，融入預約服務、禁毒宣傳、違章處理等15項“網上辦”窗口路徑，公開派出所所長電話和報警求助、戶籍室電話，公布行政復議、刻字印章業(yè)務辦理、旅店業(yè)務管理等6項辦事流程，讓群眾一目了解，辦事方便。 

（二）智能導服一掃速覽。

窗口單位均設立導服牌，導服員“手把手”“面對面”指導群眾關注和體驗“微服務”帶來的便捷服務。“唐山高新公安”公眾號上線一個月來，發(fā)送各類信息31條，關注量增加1094個，日均瀏覽量達100余次，累計辦理預約業(yè)務34次，滿意度達到100%。讓群眾多跑“網路”，少跑馬路，切實提高了服務的便捷性。 

三、推動“數字化”服務，強化提升“便民”能力。

突出亮點促滿意，立足主責主業(yè)，堅持向科技要警力，在創(chuàng)新中求實效，加快重點項目進度，加強與科技企業(yè)合作，提升科技助力服務群眾工作效能。

（一）運用新科技設備，提高智能化便民服務水平。

為進一步發(fā)揮新技術、新設備在服務便民工作中的作用，真正做到“讓數據多跑路，讓群眾少跑退”，全面提升警務服務管理效能，最大程度實現便民惠警的雙贏局面，分局積極與市局請示溝通，依托兩個城區(qū)警務站24小時服務優(yōu)勢，在會展廣場警務站和龍澤路警務站安裝了“居民身份證自助申請拍照一體機”和“交通業(yè)務管理自助服務機”，縮短了群眾辦理相關業(yè)務的時間，真正讓百姓體驗到了共享科技化、信息化、智能化帶來的便利成果。

（二）構筑數字媒體集群，強化網絡宣傳陣地。

緊跟新時代發(fā)展形勢，牢牢把握全媒體時代節(jié)奏，以“大高小新說警事”宣傳品牌為重點、網絡反詐直播為亮點，讓宣傳形式更加豐富、更加貼近群眾生活。累計制作反電信網絡詐騙、服務群眾辦實事、打擊違法犯罪等各類型宣傳短視頻131篇，播放量高達30余萬次。在大學開學季組織開展網絡直播活動9場次，觀看直播人數達萬人，組建68個警民微信群、23個警企微信群，覆蓋轄區(qū)群眾2萬余戶、6萬余人、企業(yè)近千家，通過點對點、鍵對鍵擴展溝通渠道，隨時隨地宣傳治安防范知識，零距離服務轄區(qū)企業(yè)和群眾，拉近警民關系，促進轄區(qū)穩(wěn)定。