【創(chuàng)城進行時】高新區(qū)群眾工作服務(wù)中心：以文明城市創(chuàng)建為契機，著力提升文明窗口形象
發(fā)布日期：2021-09-02
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自創(chuàng)建全國文明城市活動開展以來，高新區(qū)群眾工作服務(wù)中心以服務(wù)群眾為出發(fā)點，通過加強制度建設(shè)、提高服務(wù)質(zhì)量、創(chuàng)建文明單位等一系列措施，不斷提升窗口單位形象，助力文明城市建設(shè)。
完善細化制度。制定方案、合理分工，落實了分管領(lǐng)導(dǎo)和專人負責(zé)，將創(chuàng)建任務(wù)及時按要求落到實處。結(jié)合單位實際制定了每日縣處級領(lǐng)導(dǎo)干部接訪制度，相關(guān)責(zé)任單位聯(lián)合接訪方案等，建立了“文明接待、熱情服務(wù)、群眾滿意”的管理考核制度，實行群眾滿意服務(wù)。提升微笑服務(wù)能力。全體信訪接待人員開展了“微笑接待、微笑服務(wù)”活動，為群眾的各種困惑和疑慮提供引導(dǎo)、指導(dǎo)、答疑解決，在熱情服務(wù)的同時維護良好的信訪秩序。營造氛圍，提升文明單位形象。在接訪中以“理、法、情”為主線，樹立為民解憂、為民服務(wù)的工作理念。同時，在大廳顯眼處張貼了各類告知牌、標語等，方便群眾合理、正確、有序上訪，不斷推進信訪工作規(guī)范化、秩序化。
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