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1月31日，正月初十，早上9時整，唐山市公安局高新分局民警高建和往常一樣，準時來到“高建警務調解室”，開始了新一天的工作。

這是一個設立在唐山市繁華商圈內的警務調解室，也是唐山市第一家以民警名字命名的警務調解室。

 “每天早上9時，商場一開門，我們就開始對商場內部以及周邊的巡控檢查工作，查看有沒有安全隱患、矛盾糾紛，有沒有需要幫助的群眾。一圈走下來，差不多一個小時的時間。這期間，如果遇到問題，我們會就地處理，讓事情解決在萌芽狀態(tài)；如果沒有發(fā)現問題，我們就會開啟下一輪的巡控工作。”高建介紹說，除去午飯和晚飯時間，他和隊員們都會忙碌在巡控一線，直到晚上9時商場關門。

 “高建警務調解室”所轄商圈內，商場、商鋪、寫字樓眾多，從業(yè)人員、流動人口高達3萬人之多，人員流動性大，商業(yè)密集程度極高，各類矛盾糾紛較多。“為了堅決剔除社會安全隱患，盡快盡早排查化解矛盾糾紛，不斷提升群眾滿意度，我們高新分局將警務前移，在設立警務站的基礎上更加細分，又將警務調解室設立在商場旁邊，真正實現了矛盾糾紛第一時間化解。”唐山市公安局高新分局黨委副書記、政委張振波表示，以民警高建的名字命名警務調解室，一方面是為了方便群眾記憶和聯系，另一方面則是自我加壓，創(chuàng)響品牌，更好地為群眾服務。

今年春節(jié)期間，“高建警務調解室”管轄范圍內人流、客流明顯增加，警務調解室也隨之更加忙碌了。過年期間，轄區(qū)內一家商場的負責人急急忙忙地打電話給高建，“高警官，我們商場的一個商戶和裝修人員吵起來了，還拉起了條幅，引起很多群眾圍觀，我怕事情愈演愈烈，引發(fā)安全隱患，你快來幫幫忙吧！”

 “我們馬上到！”放下電話，高建帶領隊員立即趕到現場。原來，商場內的一家商戶裝修，但裝修款一直沒給結清，大過年的，裝修人員再次來到商戶處討要尾款，雙方言語不和，吵了起來，裝修人員還打出條幅，引發(fā)不少群眾圍觀。

見此情況，高建先是上前勸說雙方消消火氣，并將兩方當事人帶到了調解室，商場也隨即恢復了正常經營。“大過年的，和氣生財，有什么問題，咱們坐下來好好談，都能得到解決。”調解室內，高建對雙方當事人進行著勸解。在弄清事情原委后，高建通過咨詢派駐在調解室的律師，提出了裝修款分期付款的解決方案，矛盾雙方也對方案表示滿意，最終握手言和，一起可能引發(fā)沖突的事件就此圓滿解決。

“我們警務調解室每天面對的都是一些小事，但這些小事如果解決不好，就有可能演化成大的矛盾沖突，我們要做的，就是將小事盡早盡快解決。”高建對記者說。

不僅僅是矛盾糾紛，自2022年10月25日“高建警務調解室”成立以來，搶救突發(fā)心臟病老人，救助走失兒童、失憶老人，耐心開導叛逆期離家出走的學生……警務調解室每天都在群眾身邊，守護著群眾的安危。成立至今3個多月的時間里，“高建警務調解室”已經成功調解矛盾糾紛30余起，幫扶救助群眾25人次。而高建也在工作中逐步摸索出了“1234工作法”“站企矛盾調解機制”“矛盾糾紛調解前端處理法”等多項工作方法，將矛盾糾紛在源頭預防，在前端化解，有效減少了矛盾糾紛類警情，維護了商圈良好的治安和營商環(huán)境。